Política de Devolución

En The Imported Club nuestra prioridad es tu satisfacción. Queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y confiable en cada paso.

Proceso de devolución o reembolso:

• Contactanos: Si tuviste algún inconveniente con tu compra, escribinos por nuestros canales de atención (mail, WhatsApp o redes sociales). Nuestro equipo está listo para ayudarte.
• Brindanos la información: Para agilizar el proceso, te vamos a solicitar datos como número de pedido, producto, fecha de compra y el detalle del inconveniente.
• Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará a la brevedad para ofrecerte una solución.
• Resolución: Según el caso, podrás optar por un cambio, devolución o reembolso. Siempre vamos a trabajar para darte la mejor solución posible.

Condiciones de devolución:

Para que una devolución o reembolso sea válido, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, sellado y en su packaging original.
• No se aceptan devoluciones de productos de maquillaje o skincare que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene.
• Si el producto no cumple con tus expectativas, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• En caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, nosotros nos hacemos cargo del envío y gestionamos el reemplazo o reembolso.

No realizamos devoluciones ni reembolsos por productos que, una vez abiertos o probados, no cumplan con gustos o preferencias personales.

En The Imported Club trabajamos todos los días para brindarte productos originales, seleccionados con los más altos estándares, y una buena experiencia de compra.